سماسرة الجوازات يطغون على طوابير المواطنين في تعز

يبرز مشهد السماسرة أمام مصلحة الهجرة والجوازات في محافظة تعز بشكل لافت، متجاوزين في حضورهم طوابير المواطنين، مما يعكس اختلالات في سير العمل المؤسسي ومعاناة مضاعفة للمواطنين بين طول الانتظار وهيمنة الوسطاء على المعاملات.

أكد مواطنون أن السماسرة لم يعودوا حالات فردية، بل أصبحوا مشهداً يومياً يفرض نفسه أمام بوابات المصلحة، مستغلين حاجة المواطنين الماسة لجوازات السفر، خاصة المرضى والطلاب والمسافرين، مقابل مبالغ مالية لتسريع الإجراءات التي ينبغي أن تتم عبر القنوات الرسمية.

ويرى متابعون أن انتشار هذه الظاهرة بهذا الحجم جعل السماسرة أكثر حضوراً من أصحاب المعاملات أنفسهم، حيث يبدو أن الطوابير أصبحت ساحة مفتوحة للوسطاء الذين يتحكمون بمسار العديد من الطلبات داخل المرفق الحكومي.

ويحذر ناشطون من أن استمرار هذه الممارسات يعزز ثقافة الفساد الإداري ويزيد من معاناة المواطنين، في وقتٍ تحتاج فيه المؤسسات العامة إلى استعادة ثقة الناس عبر فرض النظام، وإنهاء نفوذ السماسرة، وتقديم الخدمة وفقاً للقانون بعيداً عن الاستغلال والابتزاز.

يبقى التساؤل مطروحاً حول موعد استعادة المواطن لأولويته داخل مكاتب الجوازات، بدلاً من أن يسبقه السمسار في كل نافذة وطابور.