هيئة كهرباء ومياه دبي تطلق خدماتها عبر "تشات جي بي تي" كأول جهة حكومية عالمياً

أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي "ديوا" عن إطلاق خدماتها وتجربتها الرسمية عبر منصة التطبيقات الخاصة بمنصة "تشات جي بي تي"، لتصبح بذلك أول مؤسسة خدماتية وحكومية على مستوى العالم تتيح خدماتها عبر منصات الذكاء الاصطناعي، متجاوزة بذلك النماذج التقليدية المعتمدة على المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية.

وأوضح سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن إطلاق خدمات الهيئة عبر منصات الذكاء الاصطناعي يمثل خطوة محورية في مسيرة الهيئة نحو إعادة ابتكار الخدمات الحكومية والانتقال من نماذج التفاعل الرقمي المألوفة إلى منظومة خدمات متكاملة مع منصات الذكاء الاصطناعي العالمية. وأشار إلى أن هذا التوجه يتيح الوصول المباشر إلى خدمات الهيئة عبر واجهات ذكية تفاعلية، بما في ذلك واجهات المحادثة الطبيعية مثل "تشات جي بي تي" والمنظومات الذكية متعددة المهام، وذلك وفقاً لما أوردته وكالة الأنباء الإماراتية "وام".

وأضاف الطاير أن إدراج خدمات الهيئة على منصة "تشات جي بي تي" يعكس دورها الريادي في تبني الحلول الذكية المتقدمة، ويسهم في تقديم خدمات مرنة واستباقية وآمنة تهدف إلى تحسين جودة الحياة وتوفير تجربة سلسة للمتعاملين، كما يدعم مكانة دبي كمركز عالمي للابتكار المستدام والذكاء الاصطناعي.

ويمكن للمتعاملين مع "ديوا" إنجاز حزمة من الخدمات الأساسية عبر منصة "تشات جي بي تي" بسرعة ويسر، تشمل الاستعلام عن الفواتير وتفاصيل الحسابات، وعرض مواقع محطات "الشاحن الأخضر" التابعة للهيئة للمركبات الكهربائية، وتوجيه المتعاملين إلى أقرب محطة. كما يمكن الاستفسار عن مواقع مراكز إسعاد المتعاملين ومواعيد عملها وطرق الوصول إليها، مع الإشارة إلى أن نطاق الخدمات سيتم توسيعه تدريجياً ضمن إطار الحوكمة والأمن والخصوصية المعتمد لدى الهيئة.